帮助中心
把租用规则、上架要求、争议处理和联系方式集中到这里，买家和卖家都能快速查到关键说明。
交易保障
- 平台担保交易：买家下单后由客服拉群核对，避免脱离平台私下交易。
- 资金安全托管：租金、押金、付款信息和订单状态在后台留痕，便于核对。
- 找回包赔承诺：出现账号找回、恶意毁号、封禁等情况，按证据和平台规则仲裁。
- 7x24小时客服：遇到上号、付款、结算、争议问题，可通过企业微信客服联系。
买家须知
- 先按段位、保险箱、纯币、价格筛选账号，进入详情确认截图和租期。
- 付款前确认租金、押金、上号方式和交易时间。
- 拉群后 20 分钟内完成验号，发现信息不符及时联系客服。
- 默认仅使用账号内纯哈夫币，其他仓库资产请先和号主协商。
卖家须知
- 上架无需后台审核，提交后会自动展示。
- 段位、纯币、保险箱、价格、截图越完整，默认排序曝光越高。
- 请填写真实可联系的微信账号ID，便于个人中心管理账号。
- 交易时间、能否账密、账号限制等信息请写清楚，减少纠纷。
争议处理
验号争议
买家发现账号内容与页面描述不符，应在验号期内提出并保留截图、录屏或聊天记录。
押金与封禁
押金用于违规使用、封禁、洗号等风险赔付。短封、长封、找回等情况按双方证据和平台规则处理。
退款处理
虚拟账号租用下单后原则上不支持无理由退款。因信息不符、无法上号、号主失联等情况可联系客服介入。
联系方式
企业微信客服：付款、上号、争议和结算问题都可以直接联系客服，付款后客服会核对订单并拉群。